+38 (099) 234 34 77
+38 (098) 66 55 233
Instagram

Видалення акаунта

Видалення акаунту - LocoBus

Видалення акаунту

Останнє оновлення: 21 травня 2026 року

1. Як подати запит на видалення акаунту

Щоб видалити свій акаунт та пов'язані персональні дані, ви можете використати один із двох способів:

  • Через мобільний застосунок (iOS/Android): "Налаштування → Обліковий запис і дані → Видалити мій обліковий запис"
  • Через email: надіслати запит на адресу privacy@locobus.com.ua

Якщо ви подаєте запит через email, використайте таку адресу:

У листі вкажіть:

  • Тема листа: Запит на видалення акаунту
  • Номер телефону, пов'язаний з вашим акаунтом
  • Ім'я (для підтвердження вашої особи)
  • Email, якщо ви використовуєте запрошений desktop-акаунт (Windows-додаток для операторів)

2. Процес видалення

Після отримання вашого запиту:

  1. День 1: Ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Ваш обліковий запис буде відразу деактивовано
  2. Дні 1-30: Період очікування (30 днів) - ви можете скасувати видалення, увійшовши в застосунок
  3. День 31: Автоматичний процес видалення починається о 2:00 UTC
  4. День 31-32: Ваші персональні дані видаляються або анонімізуються
  5. День 32: Ви отримаєте остаточне підтвердження електронною поштою про завершення видалення

3. Які дані видаляються

Під час видалення облікового запису дані обробляються так:

  • ВИДАЛЕНО: ім'я, телефон, пароль, а також email для запрошених desktop-акаунтів (Windows-додаток для операторів)
  • ВИДАЛЕНО: токени пристрою для push-сповіщень, налаштування та персоналізації
  • АНОНІМІЗОВАНО: поїздки та клієнти (збережено лише UUID та фінансові записи)
  • АНОНІМІЗОВАНО: журнали аудиту

4. Які дані можуть зберігатися

Анонімізовані фінансові записи (без жодних ідентифікаторів особи) можуть зберігатися протягом 5 років для бухгалтерських та податкових цілей відповідно до законодавства України.

Архівні та фінансові дані зберігаються лише в анонімізованому вигляді, коли це потрібно для виконання юридичних зобов'язань.

5. Терміни обробки

Після підтвердження запиту запускається 30-денний період очікування. До завершення цього періоду ви можете скасувати видалення, просто увійшовши у застосунок.

Після завершення періоду очікування персональні дані видаляються або анонімізуються автоматично, а ви отримуєте фінальне підтвердження електронною поштою.

6. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо видалення акаунту:

Account Deletion - LocoBus

Account Deletion

Last updated: May 21, 2026

1. How to Request Account Deletion

To delete your account and associated personal data, you can use one of two methods:

  • In mobile app (iOS/Android): "Settings → Account & Data → Delete My Account"
  • By email: send a request to privacy@locobus.com.ua

If you submit by email, use this address:

In your email, include:

  • Subject: Account Deletion Request
  • Phone number associated with your account
  • Name (for identity verification)
  • Email if you use an invited desktop account (Windows app for operators)

2. Deletion Process

After receiving your request:

  1. Day 1: You will receive a confirmation email. Your account is deactivated immediately
  2. Days 1-30: Grace period (30 days) - you can cancel deletion by logging into the app
  3. Day 31: Automatic deletion starts at 2:00 UTC
  4. Day 31-32: Personal data is deleted or anonymized
  5. Day 32: You receive a final confirmation email when deletion is complete

3. Data That Will Be Deleted

During account deletion, data is handled as follows:

  • DELETED: name, phone, password, and email for invited desktop accounts (Windows app for operators)
  • DELETED: device tokens for push notifications, settings, and personalization data
  • ANONYMIZED: trips and clients (only UUID and financial records are kept)
  • ANONYMIZED: audit logs

4. Data That May Be Retained

Anonymized financial records (with no personal identifiers) may be retained for up to 5 years for accounting and tax purposes in accordance with Ukrainian law.

Archived and financial data is retained only in anonymized form when required to meet legal obligations.

5. Processing Time

After your request is confirmed, a 30-day grace period begins. During this period, you can cancel deletion by logging into the app.

When the grace period ends, personal data is deleted or anonymized automatically, and you receive a final confirmation email.

6. Contact Information

If you have questions about account deletion:

+ Українська
Видалення акаунту - LocoBus

Видалення акаунту

Останнє оновлення: 21 травня 2026 року

1. Як подати запит на видалення акаунту

Щоб видалити свій акаунт та пов'язані персональні дані, ви можете використати один із двох способів:

  • Через мобільний застосунок (iOS/Android): "Налаштування → Обліковий запис і дані → Видалити мій обліковий запис"
  • Через email: надіслати запит на адресу privacy@locobus.com.ua

Якщо ви подаєте запит через email, використайте таку адресу:

У листі вкажіть:

  • Тема листа: Запит на видалення акаунту
  • Номер телефону, пов'язаний з вашим акаунтом
  • Ім'я (для підтвердження вашої особи)
  • Email, якщо ви використовуєте запрошений desktop-акаунт (Windows-додаток для операторів)

2. Процес видалення

Після отримання вашого запиту:

  1. День 1: Ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Ваш обліковий запис буде відразу деактивовано
  2. Дні 1-30: Період очікування (30 днів) - ви можете скасувати видалення, увійшовши в застосунок
  3. День 31: Автоматичний процес видалення починається о 2:00 UTC
  4. День 31-32: Ваші персональні дані видаляються або анонімізуються
  5. День 32: Ви отримаєте остаточне підтвердження електронною поштою про завершення видалення

3. Які дані видаляються

Під час видалення облікового запису дані обробляються так:

  • ВИДАЛЕНО: ім'я, телефон, пароль, а також email для запрошених desktop-акаунтів (Windows-додаток для операторів)
  • ВИДАЛЕНО: токени пристрою для push-сповіщень, налаштування та персоналізації
  • АНОНІМІЗОВАНО: поїздки та клієнти (збережено лише UUID та фінансові записи)
  • АНОНІМІЗОВАНО: журнали аудиту

4. Які дані можуть зберігатися

Анонімізовані фінансові записи (без жодних ідентифікаторів особи) можуть зберігатися протягом 5 років для бухгалтерських та податкових цілей відповідно до законодавства України.

Архівні та фінансові дані зберігаються лише в анонімізованому вигляді, коли це потрібно для виконання юридичних зобов'язань.

5. Терміни обробки

Після підтвердження запиту запускається 30-денний період очікування. До завершення цього періоду ви можете скасувати видалення, просто увійшовши у застосунок.

Після завершення періоду очікування персональні дані видаляються або анонімізуються автоматично, а ви отримуєте фінальне підтвердження електронною поштою.

6. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо видалення акаунту:

+ Англійська
Account Deletion - LocoBus

Account Deletion

Last updated: May 21, 2026

1. How to Request Account Deletion

To delete your account and associated personal data, you can use one of two methods:

  • In mobile app (iOS/Android): "Settings → Account & Data → Delete My Account"
  • By email: send a request to privacy@locobus.com.ua

If you submit by email, use this address:

In your email, include:

  • Subject: Account Deletion Request
  • Phone number associated with your account
  • Name (for identity verification)
  • Email if you use an invited desktop account (Windows app for operators)

2. Deletion Process

After receiving your request:

  1. Day 1: You will receive a confirmation email. Your account is deactivated immediately
  2. Days 1-30: Grace period (30 days) - you can cancel deletion by logging into the app
  3. Day 31: Automatic deletion starts at 2:00 UTC
  4. Day 31-32: Personal data is deleted or anonymized
  5. Day 32: You receive a final confirmation email when deletion is complete

3. Data That Will Be Deleted

During account deletion, data is handled as follows:

  • DELETED: name, phone, password, and email for invited desktop accounts (Windows app for operators)
  • DELETED: device tokens for push notifications, settings, and personalization data
  • ANONYMIZED: trips and clients (only UUID and financial records are kept)
  • ANONYMIZED: audit logs

4. Data That May Be Retained

Anonymized financial records (with no personal identifiers) may be retained for up to 5 years for accounting and tax purposes in accordance with Ukrainian law.

Archived and financial data is retained only in anonymized form when required to meet legal obligations.

5. Processing Time

After your request is confirmed, a 30-day grace period begins. During this period, you can cancel deletion by logging into the app.

When the grace period ends, personal data is deleted or anonymized automatically, and you receive a final confirmation email.

6. Contact Information

If you have questions about account deletion:

Контакти

м. Чернівці, вул. Головна, 205 А
+38 (099) 234 34 77 офіс
+38 (098) 66 55 233
Instagram
Мобільний додаток LocoBus
App Store
Google Play
iOS QR Code
для iPhone
Android QR Code
для Android
Пасажирські перевезення по Україні та Європі - LocoBus